RABAT NA SZKOLENIA 20%   •    Kod: WIELKANOC    •     TYLKO DO 5 KWIETNIA!

RABAT NA SZKOLENIA 20%

Kod: WIELKANOC

TYLKO DO 5 KWIETNIA!

biuro@neptunmyje.pl

+48 883-148-288

biuro@neptunmyje.pl

+48 883148288

Firma: SVWM Wrzesiński

NIP: 8761034695

REGON: 870159936

Konto bankowe (BNP Paribas): 75 1600 1462 1822 0015 2011 7851

biuro@neptunmyje.pl

883148288

Przedsiębiorstwo posiada polise OC

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG FIRMY NEPTUN

I. CZĘŚĆ OGÓLNA

§ 1. Postanowienia wstępne i rezerwacja usługi

• Usługi czyszczenia oraz prac pielęgnacyjno-konserwacyjnych wykonywane są przez firmę S.V.W.M. Wrzesiński (NIP: 8761034695). Nazwa Neptun jest nazwą handlową i marką usługową należącą do Wykonawcy.

• Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez Wykonawcę na rzecz Klientów.

• Podstawą rezerwacji terminu realizacji usługi jest wpłata zadatku w ustalonej kwocie na konto Wykonawcy.

• Kolejność rezerwacji oraz realizacji zleceń ustalana jest według kolejności wpłat zadatków przez Klientów.

• Wpłata zadatku jest równoznaczna z zapoznaniem się oraz pełną akceptacją niniejszego Regulaminu.

• Zadatek stanowi zabezpieczenie wykonania umowy:

• W przypadku rezygnacji z usługi przez Klienta z przyczyn niezależnych od Wykonawcy, zadatek nie podlega zwrotowi (zgodnie z art. 394 Kodeksu cywilnego).

• W przypadku niewykonania umowy z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Wykonawcy, Wykonawca zwraca Klientowi zadatek w jednokrotnej wysokości.

• Chęć otrzymania faktury należy zgłosić Wykonawcy przed dokonaniem płatności / wpłatą zadatku oraz podać dane niezbędne do jej wystawienia (w tym NIP).

§ 2. Rozliczenia i płatności etapowe

• Wynagrodzenie ustalane jest indywidualnie przed rozpoczęciem prac na podstawie wyceny.

• Usługi składające się z kilku etapów (np. mycie + spoinowanie/impregnacja) są rozliczane i płatne etapowo:

• I Etap (Mycie): Płatność za usługę mycia następuje niezwłocznie po zakończeniu etapu mycia, niezależnie od terminu realizacji kolejnych etapów.

• II Etap (Spoinowanie / Impregnacja): Płatność za kolejny etap następuje bezpośrednio po jego wykonaniu.

• Płatność realizowana jest gotówką na miejscu lub przelewem natychmiastowym na podstawie wystawionego dokumentu sprzedaży.

§ 3. Wymagania techniczne i obowiązki Klienta

• Źródło wody: Klient zobowiązany jest do zapewnienia bezpłatnego, wydajnego zewnętrznego punktu poboru wody. Wymagany przepływ wody wynosi minimum 30 litrów na minutę (najlepiej w bliskiej odległości od miejsca zaparkowania pojazdu/przyczepy Wykonawcy).

• Dostęp do prądu: Klient zapewnia dostęp do sprawnego gniazda elektrycznego 230V.

• Odbiór prac: Klient lub osoba przez niego upoważniona zobowiązana jest do obecności na miejscu w celu odbioru prac bezpośrednio po zakończonym etapie.

§ 4. Charakter usługi, pogoda i odpowiedzialność

• Usługi świadczone są jako umowa starannego działania (art. 750 Kodeksu cywilnego). Wykonawca dołoży wszelkich starań, stosując profesjonalny sprzęt i preparaty, jednak efekt końcowy może być uzależniony od stanu technicznego, wieku materiału czy trwałych uszkodzeń.

• Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji prac (w tym rozdzielenia etapów w czasie) w przypadku niekorzystnych warunków atmosferycznych (deszcz, silny wiatr, zbyt niska/wysoka temperatura) lub siły wyższej.

• Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające ze złego stanu technicznego nawierzchni/budynku (np. luźne tynki, osłabione fugi, mikropęknięcia, nieszczelności stolarki).

• Klient wyraża zgodę na wykonywanie zdjęć i nagrań wideo podczas prac oraz ich publikację w celach marketingowych Wykonawcy (z zachowaniem anonimowości Klienta).

II. CZĘŚĆ SZCZEGÓŁOWA – SPECYFIKACJA USŁUG

§ 5. Mycie ciśnieniowe kostki brukowej

• Standardowe mycie ciśnieniowe usuwa głównie zanieczyszczenia stałe (ziemia, piasek, pyły) oraz zanieczyszczenia mikrobiologiczne (mchy, glony, porosty).

• Mycie ciśnieniowe samo w sobie nie usuwa trudnych plam ropopochodnych (oleje, ropa, benzyna), rdzy, osadów z kamienia czy soli. Pozbycie się takich zabrudzeń wymaga zastosowania specjalistycznego czyszczenia chemicznego (§ 6), które jest usługą odrębnie wycenianą i płatną.

• Przed przystąpieniem do prac Klient zobowiązany jest do oczyszczenia przestrzeni roboczej – usunięcia z czyszczonej powierzchni mebli ogrodowych, donic, pojazdów, ławek i innych przedmiotów.

• Przedmioty cenne lub wrażliwe, które nie mogą mieć styczności z brudną wodą i rozbryzgami, należy odsunąć od mytej powierzchni na odległość minimum 3 metrów.

§ 6. Czyszczenie chemiczne (usługa specjalistyczna)

• Czyszczenie chemiczne polega na usuwaniu trudnych zabrudzeń za pomocą dedykowanych środków chemicznych.

• Zabrudzenia ropopochodne (oleje silnikowe, ropa, benzyna): Wykonawca nie udziela gwarancji na 100% usunięcie plam olejowych. Bardzo często po czyszczeniu na powierzchni pozostaje wyraźny ślad/cień, wynikający z głębokiego wniknięcia substancji w strukturę materiału.

• Plamy z rdzy, osady z kamienia i soli: Wykonawca nie gwarantuje całkowitego (100%) usunięcia tego typu zabrudzeń. Skuteczność zabiegu zależy od wielu zmiennych czynników niezależnych od Wykonawcy, takich jak: czas oddziaływania plamy na podłoże, rodzaj i stężenie związków chemicznych, struktura i chłonność materiału oraz wcześniejsze próby czyszczenia.

• Klient przyjmuje do wiadomości, że całkowite usunięcie plam jest możliwe, lecz ze względu na wyżej wymienione czynniki nie może być przedmiotem gwarancji ze strony Wykonawcy.

§ 7. Spoinowanie i impregnacja kostki brukowej

• Spoinowanie (piaskiem) oraz impregnacja kostki brukowej odbywają się w kolejnych dniach po myciu, gdy nawierzchnia jest całkowicie sucha.

• Prace spoinujące i impregnacyjne wymagają bezdeszczowej pogody.

• Po wykonaniu impregnacji zabrania się użytkowania i wjeżdżania na nawierzchnię przez czas wskazany przez Wykonawcę (zazwyczaj 24–48h). Wyjątek stanowi impregnacja mikrobiologiczna.

§ 8. Mycie elewacji

• Przed rozpoczęciem prac Klient zobowiązany jest do dokładnego zamknięcia wszystkich okien i drzwi w budynku. Wykonawca nie odpowiada za zalania wynikające z nieszczelności stolarki okienno-drzwiowej.

• Z przestrzeni przylegającej do elewacji należy usunąć meble, rośliny doniczkowe i inne przedmioty narażone na zachlapanie.

§ 9. Impregnacja elewacji

• Impregnacja mikrobiologiczna elewacji może odbywać się w tym samym dniu co mycie.

• Usługa wymaga bezdeszczowej i stabilnej pogody.

§ 10. Mycie dachu

• Przedmioty i meble znajdujące się wokół budynku, które nie mogą ulec zabrudzeniu, należy maksymalnie przysunąć do ścian budynku lub usunąć ze strefy opadu, ze względu na fakt, że zanieczyszczenia z dachu spływają i opadają w szerokim promieniu wokół obiektu.

• Wykonawca zastrzega możliwość przerwania lub przełożenia prac w przypadku wystąpienia porywistego wiatru lub opadów deszczu ze względów bezpieczeństwa pracy na wysokości.

§ 11. Impregnacja dachu

• Impregnacja dachu może odbywać się w tym samym dniu co mycie (przy sprzyjających warunkach) lub po wyschnięciu pokrycia dachowego.

§ 12. Mycie paneli fotowoltaicznych (wodą demineralizowaną)

• Mycie odbywa się przy użyciu dedykowanego sprzętu oraz wody demineralizowanej, bez użycia wysokiego ciśnienia.